De oplossing

NeoTask ontwikkelde een op maat gemaakte AI-chatbot die werd geïntegreerd in de bestaande digitale infrastructuur van de klant. Deze chatbot was niet alleen een technologisch hulpmiddel dat gebruik maakt van de kracht van ChatGPT 3.5, maar ook een merkambassadeur, ontworpen om de stem en waarden van de retailer te weerspiegelen. Hij behandelt veelvoorkomende vragen en geeft snel antwoord.

De toegevoegde waarde van deze chatbot:

• Onmiddellijke respons: De chatbot heeft de gemiddelde wachttijd voor klanten teruggebracht van 10 minuten naar 2 seconden.

• Uitgebreid begrip: Door gebruik te maken van ChatGPT3.5 kan de chatbot verzoeken van klanten nauwkeurig interpreteren en duidelijke, nuttige informatie geven.

• Ononderbroken beschikbaarheid: De chatbot werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week en biedt een consistente ondersteuning voor wereldwijde klanten in verschillende tijdzones.

Dit heeft de klantenservice van de retailklant geherdefinieerd, waardoor elk online bezoek een kans op betrokkenheid wordt. Klanten genieten nu van een naadloze ondersteuningservaring die niet alleen responsief is, maar ook gepersonaliseerd.